Algemene voorwaarden
Samenwerken vanuit vertrouwen en helderheid
Bij OERSTROOM geloven we dat duurzame verandering van binnenuit ontstaat. Een traject vraagt aandacht, ruimte en wederzijds commitment. Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijke afspraken te maken, zodat er helderheid is voor beide partijen en er een veilige basis ontstaat voor de samenwerking.
Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: OERSTROOM, gevestigd onder de naam Eliyah van Oers
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een traject, begeleiding of programma
Traject: het geheel van overeengekomen sessies, bijeenkomsten, begeleiding en eventueel aanvullend materiaal
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van OERSTROOM, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De aard van de dienstverlening
De begeleiding en trajecten van OERSTROOM zijn gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling, bewustwording en transformatie.
Deelnemers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, gedrag, proces en resultaten.
De dienstverlening van OERSTROOM betreft geen therapie, medische behandeling of juridisch, financieel of specialistisch advies.
Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging van deelname.
Aanmelding, investering en reservering van een plek
Na een kennismakingsgesprek ontvangt de deelnemer, indien passend, een aanbod voor deelname aan een traject.
Een plek wordt gereserveerd na betaling van een aanbetaling van €100.
Deze aanbetaling:
- geldt als bevestiging van commitment aan het traject;
- wordt verrekend met het totale trajectbedrag;
- is niet restitueerbaar;
- reserveert tijdelijk een beschikbare plek binnen het traject.
Na ontvangst van de aanbetaling ontvangt de deelnemer per e-mail een factuur voor het resterende bedrag.
Het volledige trajectbedrag dient binnen 5 kalenderdagen na factuurdatum betaald te worden.
Wanneer betaling niet binnen deze termijn is ontvangen:
- vervalt de gereserveerde plek automatisch;
- vervalt deelname aan het traject;
- behoudt OERSTROOM zich het recht voor de plek beschikbaar te stellen aan een andere deelnemer.
Omdat trajecten werken met een beperkt aantal beschikbare plekken, wordt capaciteit vooraf vrijgehouden voor iedere deelnemer.
Verdere bepalingen
Deelname en commitment
Vanaf het moment van definitieve deelname maakt de deelnemer onderdeel uit van het traject en — indien van toepassing — van de groepsdynamiek die daarbij ontstaat.
Tijdens het traject profiteert de deelnemer van begeleiding, inzichten, processen en de gezamenlijke opbrengsten die binnen het traject ontstaan.
Van deelnemers wordt een actieve, open en verantwoordelijke houding verwacht.
OERSTROOM levert begeleiding naar beste inzicht en vermogen, maar geeft geen garantie op specifieke uitkomsten of resultaten.
Verplaatsen of annuleren van afspraken
Individuele afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen van een deelnemer wordt de afspraak beschouwd als gebruikt.
Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens trajecten en begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij:
- hiervoor toestemming is gegeven;
- dit wettelijk verplicht is.
Bij groepstrajecten wordt van deelnemers verwacht dat zij vertrouwelijk omgaan met wat anderen delen.
Beëindiging en restitutie
De deelnemer kan besluiten deelname aan een traject voortijdig te beëindigen.
Bij voortijdige beëindiging of tussentijdse stopzetting vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen en blijft de betalingsverplichting bestaan.
De aanbetaling van €100 wordt niet terugbetaald.
Uitsluitend indien opdrachtnemer schriftelijk anders beslist, kan hiervan worden afgeweken.
Opdrachtnemer behoudt zich daarnaast het recht voor deelname te beëindigen wanneer voortzetting van het traject redelijkerwijs niet passend of werkbaar is.
Aansprakelijkheid
Deelname aan trajecten en begeleiding vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.
OERSTROOM is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deelname aan een traject, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is gefactureerd.
Overmacht
In situaties van overmacht, waaronder ziekte, calamiteiten, technische storingen of andere omstandigheden buiten invloed van OERSTROOM, kan een traject worden verplaatst, opgeschort of beëindigd.
Waar mogelijk wordt een passend alternatief aangeboden.
Intellectueel eigendom
Alle werkvormen, materialen, documenten, modellen en inhoud die door OERSTROOM worden verstrekt blijven eigendom van OERSTROOM.
Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en dienstverlening van OERSTROOM is Nederlands recht van toepassing.
Voor vragen over de algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via welkom@oerstroom.com of (+31) 6 1209743.